Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid & Herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026
Bij Hussle Apparel willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Hieronder vind je alle informatie over het retourneren van je bestelling.
1. Retourtermijn
Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van dit recht, moet je ons binnen deze termijn duidelijk laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
2. Hoe retourneer je een bestelling?
Volg deze stappen om een product te retourneren:
- Meld je retour aan. Neem contact met ons op via info@hussle.be
- Verpak het product zorgvuldig. Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking, samen met eventuele accessoires en toebehoren.
- Verstuur je retour. Stuur het product binnen 14 kalenderdagen nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd terug naar het onderstaande retouradres:
Retouradres:
vzw Grindin’ Entertainment
Koolkapperstraat 14
9000 Gent
België
Bewaar steeds je verzendbewijs totdat je retour volledig is afgehandeld.
3. Voorwaarden voor retourzendingen
Je mag een product bekijken en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Wanneer een product meer is gebruikt of gehanteerd dan noodzakelijk, kan je aansprakelijk zijn voor de eventuele waardevermindering.
Wij vragen je om producten zorgvuldig te verpakken en, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.
4. Retourkosten
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wettelijk anders bepaald.
Wanneer je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan eerst contact met ons op via info@hussle.be We bekijken samen een passende oplossing.
5. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug, exclusief de kosten van de levering.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Hiervoor worden geen extra kosten aangerekend.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit kan onder meer het geval zijn bij:
- Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
- Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming is begonnen en je hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, voor zover de wettelijke voorwaarden zijn vervuld.
Indien een uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk meegedeeld waar dat wettelijk vereist is.
7. Beschadigde, defecte of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@hussle.be en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk foto's toe om ons te helpen het probleem te beoordelen.
Wij zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten, waaronder het recht op conformiteit en de toepasselijke wettelijke garantie, blijven volledig behouden.
8. Contact
Heb je vragen over je retourzending of terugbetaling? Ons team helpt je graag verder.
Hussle Agency
E-mail: info@hussle.be
Adres: vzw Grindin’ Entertainment, Koolkapperstraat 14, 9000 Gent
Ondernemingsnummer: BE 0669.737.389